Členská sekcia

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY spoločnosti Lifework s.r.o.

1. IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú právne vzťahy medzi:

Prevádzkovateľom / Predávajúcim:
Lifework s.r.o., Čajakova 32, 831 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 50 915 002 • DIČ: 2120539487 • Ič DPH: SK2120539487
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 120315/B
Bankové spojenie: Tatra banka, IBAN: SK4011000000002944040770
Email: info@lifework.sk • Tel.: +421 905 613 295 • Web: www.lifework.sk

Zákazníkom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstupuje do zmluvného vzťahu s predávajúcim prostredníctvom e-shopu www.lifework.sk alebo www.lifeworkacademy.online.

Tieto podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľa v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z.z. V prípade, že je zákazníkom podnikateľ, niektoré ustanovenia týkajúce sa ochrany spotrebiteľa sa nemusia uplatniť.

2. DEFINÍCIE POJMOV

  • Digitálny obsah: videá, PDF, webináre, členská sekcia a ďalšie online podklady
  • Služba: konzultácie, mentoring, webináre a iné vzdelávacie aktivity
  • Prístupový kód: unikátny kód pre zamestnancov firemných zákazníkov
  • Tretie strany: poskytovatelia platobných, technických a komunikačných služieb

3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY
Objednávka sa realizuje cez e-shop a je potvrdená zaplatením. Zmluva medzi predávajúcim a zákazníkom je uzatvorená okamihom prijatia potvrdenia o úhrade zo strany predávajúceho. Odporúčame zákazníkovi, aby si uchoval kópiu potvrdenia objednávky pre prípad reklamácie alebo sporu.

4. DODANIE DIGITÁLNEHO OBSAHU A SLUŽIEB
Digitálny obsah je dostupný na 3 mesiace. Konzultácie sa poskytujú v dohodnutom termíne, najneskôr do 5 pracovných dní od zaplatenia, ak nie je dohodnuté inak. Firemné prístupy sa viažu na obdobie 3 mesiacov od aktivácie kódu.

5. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH. Platba prebieha cez GoPay. Firemným zákazníkom môže byť ponúknutá individuálna cenová ponuka.

6. ELEKTRONICKÁ KOMUNIKÁCIA
Zákazník súhlasí s doručovaním informácií a dokumentov elektronicky. Platí to aj pre uzatvorenie zmluvy.

7. BEZPEČNOSŤ A PRÍSTUPOVÉ OBMEDZENIA
Zdieľaní prístupov je zakázané. Porušenie vedie k zablokovaniu účtu bez nároku na náhradu.

8. AUTORSKÉ PRÁVA
Obsah je duševné vlastníctvo predávajúceho. Bez písomného súhlasu ho nie je možné kopírovať či šíriť.

9. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzatvorenia bez udania dôvodu. Toto právo zaniká, ak zákazník vyslovene súhlasí so začiatkom poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty.

Formulár na odstúpenie tvorí prílohu VOP.

V prípade odstúpenia bude platba v plnej výške vrátená rovnakým spôsobom do 14 dní od prijatia oznámenia.

10. REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
Reklamáciu možno podať prostredníctvom formulára Reklamácia, ktorý tvorí prílohu VOP alebo emailom na info@lifework.sk. Vybavuje sa do 30 dní.

Zákazník je povinný uviesť svoje identifikačné údaje, číslo objednávky a popis problému. V prípade opodstatnenej reklamácie má zákazník právo na:

  • bezplatnú nápravu
  • primeranú zľavu
  • odstúpenie od zmluvy

11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ochrana sa riadi dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“, dostupným na www.lifework.sk/gdpr. Osobné údaje sú spracúvane na účely plnenia zmluvy a marketingu (napr. newsletter).

12. POUŽITIE SLUŽIEB TRETÍCH STRÁN
Zákazník berie na vedomie použitie týchto služieb:

  • GoPay (platobná brána)
  • Mailchimp (newsletter)
  • Zoom, Vimeo (video a webináre)
  • Tutor LMS (vzdelávacia platforma)
  • Websupport (hosting)

13. RIEŠENIE SPOROV
Zákazník sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk), použiť platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr alebo podať žalobu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť poskytovanie služby z dôvodu technických alebo organizačných prekážok. V takom prípade má zákazník právo na nový termín alebo vrátenie platby.

14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny. Kupujúcemu sa odporúča oboznámiť sa s nimi pred každou objednávkou.

Dátum poslednej aktualizácie: 2. 6. 2025

  1. FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
    (podľa § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z.z.)

Ja, nižšie podpísaný/-á, týmto uplatňujem svoje právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku.

Kupujúci:
Meno a priezvisko: …………………………………………………….
Adresa: …………………………………………………………….
Telefón/E-mail: …………………………………………………….

Objednaný tovar/služba:
Názov produktu/služby: ……………………………………………..
Dátum objednania: …………………….
Dátum zaplatenia: ……………………..

Spôsob platby: ……………………………………………………….

Žiadam o vrátenie sumy na účet č.: …………………………………………….

Dôvod odstúpenia (nepovinné): ……………………………………………….

Dátum: ………………..
Podpis: (iba ak je tlačený formulár) ………………………..

 

  1. FORMULÁR NA REKLAMÁCIU

Kupujúci:
Meno a priezvisko / Firma: ……………………………………………
Adresa: ……………………………………………………………
Telefón/E-mail: ……………………………………………………

Reklamovaný produkt/služba:
Názov: ……………………………………………………..
Dátum zakúpenia: ………………
Spôsob platby: ……………………..

Popis problému:
………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………..

Navrhovaný spôsob riešenia:
[□] oprava [□] výmena [□] zľava [□] vrátenie peňazí

Dátum: ………………..
Podpis: (iba ak je tlačený formulár) ………………………..